Mega Wisata Perkuat Profesionalisme SDM melalui Sertifikasi
kualitas SDM memiliki peranan strategis karena berhadapan langsung dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Mega Wisata Perkuat Profesionalisme SDM melalui Sertifikasi
PALEMBANG — PT Sriwijaya Mega Wisata terus memperkuat kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai bagian dari komitmen meningkatkan profesionalisme dan mutu pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengikutsertakan SDM Mega Wisata dalam kegiatan sertifikasi kompetensi yang berlangsung di Amaris Hotel Palembang, Sabtu, 26 September 2026.
Kegiatan tersebut diikuti sebanyak **32 peserta** yang disertakan Mega Wisata untuk mengikuti proses asesmen kompetensi. Asesmen dilakukan oleh dua asesor, yakni Muhammad Nuceh Hassan dan Wahyu Dharma K.
Pelaksanaan sertifikasi menjadi bagian penting dalam upaya memastikan SDM yang terlibat dalam pelayanan memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidang tugasnya. Bagi perusahaan yang bergerak dalam jasa perjalanan wisata dan perjalanan ibadah, kualitas SDM memiliki peranan strategis karena berhadapan langsung dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Sertifikasi bukan semata-mata untuk memperoleh pengakuan formal terhadap kompetensi seseorang. Lebih dari itu, proses asesmen menjadi kesempatan bagi peserta untuk mengukur pengetahuan, keterampilan, sikap kerja, serta pengalaman yang telah dimiliki selama menjalankan tugas.
Dalam industri perjalanan, tuntutan terhadap kualitas pelayanan terus berkembang. Jamaah dan pelanggan tidak hanya membutuhkan paket perjalanan, tetapi juga informasi yang jelas, pelayanan yang cepat, pendampingan yang baik, serta rasa aman dan nyaman selama menjalani perjalanan.
Karena itu, SDM menjadi salah satu kekuatan utama perusahaan. Kemampuan personel dalam memberikan pelayanan secara profesional akan sangat menentukan pengalaman masyarakat ketika menggunakan jasa perjalanan.
Mega Wisata memandang peningkatan kompetensi SDM sebagai investasi jangka panjang. Semakin baik kompetensi personel, semakin besar pula kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan yang terukur, profesional dan sesuai dengan kebutuhan jamaah maupun pelanggan.
Melalui kegiatan sertifikasi tersebut, peserta juga mendapatkan pengalaman untuk menghadapi proses asesmen secara objektif berdasarkan kompetensi yang dipersyaratkan. Pengetahuan dan pengalaman kerja yang selama ini diperoleh kemudian diuji dan dinilai melalui proses yang terstruktur.
Langkah ini sekaligus menunjukkan bahwa pengembangan SDM tidak hanya dilakukan melalui pengalaman bekerja sehari-hari. Pembelajaran, pelatihan, evaluasi dan sertifikasi menjadi bagian yang saling melengkapi dalam membangun tenaga kerja yang profesional.
Bagi Mega Wisata, profesionalisme juga berkaitan erat dengan kepercayaan masyarakat. Dalam pelayanan perjalanan ibadah, jamaah menyerahkan berbagai kebutuhan perjalanan kepada pihak penyelenggara. Karena itu, setiap personel dituntut memiliki kemampuan bekerja dengan penuh tanggung jawab, disiplin, komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan jamaah.
Sertifikasi diharapkan dapat semakin memperkuat budaya kerja tersebut. Peserta tidak hanya diharapkan memiliki kompetensi secara administratif, tetapi juga mampu menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki dalam pelayanan sehari-hari.
Mega Wisata selama ini membawa komitmen pelayanan dengan semangat **aman, nyaman dan berkesan**. Komitmen tersebut membutuhkan dukungan SDM yang mampu bekerja secara profesional di setiap lini pelayanan.
Kegiatan sertifikasi di Amaris Hotel Palembang menjadi salah satu bagian dari proses tersebut. Dengan melibatkan SDM dalam peningkatan kompetensi, Mega Wisata berupaya membangun organisasi yang semakin siap menghadapi perkembangan industri perjalanan yang dinamis.
Ke depan, penguatan kompetensi SDM diharapkan terus dilakukan secara berkelanjutan. Sebab, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas, program perjalanan maupun sarana pendukung, tetapi juga oleh manusia yang menjalankan seluruh proses pelayanan.
Dengan SDM yang kompeten dan profesional, Mega Wisata diharapkan semakin mampu menjaga kepercayaan masyarakat serta memberikan pelayanan perjalanan yang berkualitas. Sertifikasi menjadi salah satu langkah konkret untuk membangun SDM yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga memahami pentingnya tanggung jawab, integritas dan pelayanan.
Bagi Mega Wisata, peningkatan kualitas SDM pada akhirnya merupakan bagian dari upaya memberikan nilai lebih dalam setiap perjalanan, sekaligus menjaga amanah dan kepercayaan jamaah serta pelanggan.
Editor: Bang Bangun
